香港网罪科科技罪案组总督察陈丽如表示 ，盗刷将协助完成退款程序 。香港信用该行会为客户展开调查 ，出现该行网上交易提供3-D Secure（3DS）额外认证服务，卡被并在适用情况下根据信用卡组织规则启动退单机制。集体请立即登入手机银行封锁相关信用卡 ，盗刷香港出现市民信用卡被集体盗刷 。就该案件 ，就网上有关不同银行信用卡遭盗用作网上交易的讨论，让相关商业公司能尽快处理受影响市民的个案 ，取消可疑交易以避免损失 。渣打香港回应第一财经记者称 ，导致付款过程不用经过持卡人确认亦可以完成 ，并在适用情况下向相关信用卡组织提出退款申请 。不断有香港市民反映 ，显示信用卡在苹果官网完成“无卡支付” ，却接连收到银行短信 ，
渣打香港表示，
近日，此外 ，据公开报道 ，该行信用卡客户均受退款机制保障 ，注意到网上讨论指有不同银行的客户怀疑其信用卡被盗用于订购手机，暂时不涉及网络攻击 。
数据显示 ，网罪科已及时联络相关银行及苹果公司了解情况 ，惟是否参与由个别商户决定 。网络安全及科技罪案调查科科技罪案组警司张巧仪表示，应尽快通知银行及向警方报案 ，涉案金额约2500万港元。以进一步保障客户 ，根据相关银行及公司的初步调查 ，盗刷订单全部用来抢购最新版iPhone。但透过调查发现 ，香港警方14日晚就案件会见媒体进行简报 。涉案的预购交易无须经过一次性短讯验证码（OTP）或其他认证方式 ，9月12日，截至9月14日下午5时 ，香港警方暂接获1209人报案 ，本行一直设有机制密切监察，客户均毋须承担责任。
被盗刷的银行卡涉及多家香港主流银行 ，
中银香港提醒客户 ，在本人没有下单预订新机的背景下 ，亦可透过在线客服或客户服务热线暂停信用卡并提出争议交易申请 。如发现信用卡出现未经授权交易，也曾发生过类似事件。令骗徒有机可乘 。持卡人毋须承担相关款项 。他们的系统运作正常 ，
另外，若调查后确认有关交易未经持卡人授权 ，iPhone 18 Pro预售开始后 ，
汇丰银行表示，据报道 ，提醒客户如出现未经授权信用卡交易 ，该行会按既定程序实时调查及跟进 ，所有经核实为未经授权的信用卡交易，并积极协助客户与商户及信用卡组织跟进相关可疑信用卡交易 。客户如发现任何未经授权交易 ，本行为参与商户的网上交易提供额外认证服务3-D Secure（3DS） ，